アニマル・ハート・ステーションは
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NPO法人犬と猫のためのライフボート〜手を伸ばせば救えるいのちがある〜






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AHSからのお知らせ

個人輸入サービスについて
A-1.注文までの全体の流れについて A-2.個人輸入は違法なのでしょうか?
A-3.税関からのハガキや行政からの連絡について A-4.医薬品の検索について
A-5.医薬品の納期について A-6.取り扱っている商品の安全性について
A-7.商品は安定的に供給されるのでしょうか?    
 
御見積書と決済・キャンセルについて
B-1.御見積書の費用項目について B-2.FAXで見積書を受け取りたい際
B-3.決済及び注文のキャンセルについて B-4.商品価格は変更することがありますか?
B-5.どこから商品を選べがよいか分からない際    
 
当社サービスについて
C-1.AHSで受けられる獣医師様向けサービス C-2.登録情報の変更・修正について
C-3.日本製品のご注文について    





A-1.注文までの全体の流れが知りたい際は
       
  通常、医薬品の在庫確認(1〜3日)+入金〜納品(3週間)程度かかるため、処方日が決まっている際は
(特別注文品やお取り寄せ品を除く)1ヶ月前を目安にお問い合わせ頂けましたら、余裕をもってご利用頂けます。
コロナ禍では各国の物流・税関の都合上、この限りではございません。ご注意下さい。
       




A-2.個人輸入は違法なのでしょうか?
       
  未承認医薬品や医療機器は個人輸入することは、薬機法や関税法を遵守するうえでは可能であり、
違法ではございません。個人輸入にあたっては、法令や通達をふまて行うことが重要です。
なお、個人においては【個人使用】、お医者様においては【治療・診断目的】において個人輸入が
可能ですが、転売や譲渡は禁止されております。
       



A-3.税関からのハガキや行政からの連絡について
       
  行政への輸入許可は全て当社にて担当致します。
輸送方法にて国際郵便をご利用頂きました際は、税関検査の有無で納期とご対応頂くことが異なります。
税関検査となりました際は税関より【外国から到着した郵便物の税関手続きのお知らせ】という簡易書留のハガキ
が医院様に届きますので、そちらの 【通知番号】と記載のある側全面を当社までFAX(03-5856-6106)または
e-mailにて転送ください
。以降は当社にて通関手続きを行いますので、ご対応を頂くことはございません。
 ※ 原本を郵送頂く必要はございません
 ※ 納品時に輸入消費税の請求がございますので、郵便局員へお支払いください

なお、行政から電話があった際の対応につきましては、[詳しくはこちら]よりご確認ください。
       



A-4.医薬品の検索について
       
  検索システムは用途に合わせて4種類がご利用頂けます。
キーワード検索   :任意のワードを入れて頂くことで、出荷国を問わず一覧を表示します
出荷国・カテゴリー検索 :同梱可能な出荷国単位での一覧を表示します
医薬品名検索  :医薬品名のアルファベット表記頭文字より検索頂けます
成分名検索 :成分名のアルファベット表記頭文字より検索頂けます
       



A-5.医薬品の納期について
       
  (お取り寄せ品・特別注文品を除く)出荷国・輸送方法・行政の輸入許可状況に左右されますが、
ご入金より、10日〜3週間程度でお届が可能です。
※コロナ禍におきましては遅延が発生しております
       



A-6.取り扱っている商品の安全性について
       
  当社提携先ホールセラーは、GDP認証ライセンスを取得しているヨーロッパ及びアメリカ,インドを中心としています。そのため、EMEA(欧州医薬品庁)やFDA(米国食品医薬局)の認証を得ている、確かな商品のみをご紹介いたしております。
また、一部業者が行っている現地法を無視する形での転売品の輸入のご要望は一切受付致しません
予めご了承ください。
       



A-7.商品は安定的に供給されるのでしょうか?  
       
  原則、安定供給にてお届けいたしておりますが、以下の場合にこの限りではない可能性がございます。
メーカー欠品 :メーカーから事前に告知はありませんので、ほぼ事後報告となります
各国の規制 :例)ProinはFDAによる麻薬指定により、アメリカから輸出できなくなりました
日本の行政のルール変更  
特別注文品やお取り寄せ品  
上記の様な際は、過去ご紹介しておりました製品がご紹介できなくなるケースがございます。
あらかじめご了承下さい。
       



B-1.御見積書の費用項目について
       
  会員様サイト内[御見積申請機能]及び[紙面のアイテムリスト]では商品代金のみの表示となります。
実際の御見積は【1.商品代金】【2.送料】【3.代行手数料】【4.輸入消費税】が合算されたものと
なりますので、総額の分かる御見積書を別途スタッフよりご提案させて頂きます
       



B-2.FAXで見積書を受け取りたい際
 
       
  御見積申請機能を進めて頂きますとStep4にて、御見積書の受取方法が【e-mail】または【FAX】より
  お選び頂けます。(FAX御見積依頼書にてご依頼頂いた際も、同様に受取方法の指示カ所がございます)

御見積書の修正におきましても、その際にご指示頂きました方法(【e-mail】または【FAX】)を、引き続き
  のご連絡手段とさせて頂きます。
       



B-3.決済及び注文のキャンセルについて
       
  御見積書の内容に相違が無い際、当社指定の口座へのお振込をもちまして、注文が確定致します
  従いまして、注文確定=ご入金 までは、何度でも御見積書の修正を頂けますし、
  ご入金前であれば、もちろんご依頼のキャンセルも可能です。 


銀行振込(ネットバンキング)のみとさせて頂いております。
  ※ 誠に恐れ入りますが、カード払いは不可となります
       


B-4.商品価格は変更することがありますか?  
       
  個人輸入ご利用時の商品は全て海外からのお届けとなりますので、商品価格は為替レートに依存します。
なお、価格の改定は原則年1回の価格改定時のみとなりますが、一方、以下の場合においては
都度、変更とさせて頂くことがございます。

 ◆ メーカーの突然の価格変更時
 ◆ 為替レートの急激な変動時

輸入品の性質上、価格が一定とはならないことを予めご了承下さい。
また、商品価格以外にも、以下の要素で御見積書の総額が変更となる可能性がございます。

 ◆ 送料は為替レートに加え、燃油サーチャージや物流会社の価格規定にも依存します
 ◆ 輸入消費税は為替レートに依存します
       



B-5.どこから商品を選べがよいか分からない際
       
  成分または商品名での検索を行った際、異なる出荷国より同一商品がヒットするケースがございます。
その他ご希望の商品の中に「限定商品」が無い際は、まずはアメリカ出荷3よりお選びください
※ アメリカ出荷3は一部商品価格が高いものもありますが、送料がお安い分、差額で総額がお安くなります

なお、アメリカ出荷3を選ばない際も、最終的な御見積時に最安値となる内容で御見積致しますので、
ご安心ください。
※ 当初指定頂いた出荷国とは異なる内容をご提案差し上げることがございます。
また、比較検討に御見積書を複数ご提案させて頂くこともございます。
       



C-1.AHSで受けられる獣医師様向けサービスについて
     
アニマル・ハート・ステーションでは、獣医師様向けに以下サービスを展開致しております。
未承認医薬品・医療機器の個人輸入に伴う全般のサービス
   ◆ 医薬品/医療機器の購入可否調査
   ◆ 海外メーカーやホールセラーとの交渉
   ◆ 輸入に伴う書類の作成代行
   ◆ 通関手続き・物流手配 等
  なお、当社は医療機関ではございませんので、効果・効能についてお答えすることはできかねます。
詳しくは該当メーカーのホームページ等をご確認頂く様、お願い致します。
 
ヒト幹細胞培養エキスの詳細閲覧および購入
 
犬・猫専用ウマプラセンタサプリメント[EQパウダー]の詳細閲覧及び購入
 
海外文献の閲覧 |お問い合わせを頂きました海外の医薬品等に関する文献・情報 等のご紹介
 
WEB集客サポート|動物病院のHPや先生のblog等を当社記事に無料でリンクサポート(条件有り)
     



C-2.登録情報の変更・修正について  
       
獣医師様会員ページに初めてご入場頂く際に初期登録を頂いておりますが、
こちらは各種商品への御見積申請機能と連動致しております。そのため、
 ◆ 輸入される先生が変更となる際
 ◆ ご担当者様が変更となる際
 ◆
病院の住所や電話番号が変更となる際
等、変更がございます際は、必ずサイドメニュー左上の「登録情報の変更」より修正を頂きます様、
お願い申し上げます。

なお、登録されている情報につきましては、同「登録情報の変更」または、御見積申請機能Step4
よりご確認頂けます。
修正が頂けない際、旧住所や旧登録の医師宛の発送となり、お荷物の不達となる可能性がございます。
  この際の再配送手配は状況によりサービス補償外となる可能性がございますので、登録情報にはご注意
  頂きます様、お願い申し上げます。
       



C-3.日本製品のご注文について
       
  日本製商品(ヒト幹細胞培養上清液・プラセンタサプリメント)をご注文頂く際は、初回登録及び獣医師免許証
のご準備を頂く必要はございません


日本製商品をご注文を頂く際は、

(1) 以下方法より御見積の申請をお願い申し上げます。
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ヒト幹細胞培養上清液 →WEB見積申請(はこちら>>)
プラセンタサプリメント →WEB見積申請 または FAX見積依頼書(はこちら>>)
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 御見積書及び修正は無料となりますので、お気軽にご相談ください

(2) ご依頼を頂きました内容をもとに、送料・消費税を加味した最終的な御見積書を改めてご提案させて頂きます
   ※ 代行手数料は発生致しません

(3) スタッフよりご提案差し上げました御見積書内容に相違が無い際は、指定の金融機関までお振込みを頂き、
   ご入金をもちまして注文確定となります。

(4) 日本製となりますので、在庫がある際はご入金より3〜4日程度でお届けを予定致しております。
   ※ ヒト幹細胞培養上清液のみ、次回生産のタイミングに該当する際は3週間程度お待ち頂く事がございます。
      在庫状況につきましては、スタッフより事前にご報告をさせて頂きます。
       






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